Vaga Para Oficial de Suporte ao Cliente (m/f)

A WASSHA Mozambique Inc. Lda, empresa do setor de energia renovável, está a recrutar um(a) Oficial de Suporte ao Cliente para a cidade de Nampula.

• Responsabilidades Principais:

  • Prestar atendimento de excelência via telefone, WhatsApp e e-mail.

  • Receber, registar e resolver dúvidas, reclamações e solicitações de clientes.

  • Fornecer informações claras sobre os produtos e serviços da empresa.

  • Assistir as equipas de campo em todo o ciclo de vida do agente (da instalação à terminação).

  • Assegurar o registo preciso de interações nos sistemas internos e monitorizar indicadores de desempenho (KPIs).

  • Realizar follow-up para garantir a satisfação do cliente e escalar casos complexos conforme necessário.

• Requisitos:

  • Formação: Nível Médio concluído (Licenciatura em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas afins é uma vantagem).

  • Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente, Call Center ou funções similares.

  • Competências Técnicas: Domínio de computadores e Microsoft Office (sistemas CRM são uma vantagem).

  • Idiomas: Fluência em Português; conhecimentos de Inglês e línguas locais (Macua, Cisena, Cinyubgwe) são diferenciais.

  • Perfil: Excelente comunicação, empatia, inteligência emocional e disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins de semana e feriados.

• O que a empresa oferece:

  • Ambiente de trabalho inclusivo e dinâmico.

  • Oportunidades de crescimento e aprendizagem contínua.

• Como Candidatar-se:

  • Envie o seu Curriculum Vitae atualizado para o e-mail: recrutamento@tz.wassha.com.

  • Data limite: 19 de julho de 2026.

Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados para as fases seguintes do processo.