Vaga para Gestor(a) de Sinistros / Head of Claims (m/f)

A GRH Holding encontra-se a recrutar um(a) profissional sénior para a função de Gestor(a) de Sinistros, na Província de Maputo, com o objetivo de liderar e gerir de forma estratégica e integrada a área de sinistros da seguradora do grupo, assegurando uma regularização célere, justa e digitalmente eficiente, em estrita conformidade com as exigências regulamentares do ISSM.

• Detalhes da Oportunidade e Condições:

  • Empresa: GRH Holding

  • Local de Trabalho: Província de Maputo, Moçambique

  • Tipo de Contrato: Tempo Inteiro (Full-time)

  • Referência da Vaga: GRHH298

  • Prazo Limite de Submissão: 07/08/2026

  • Política de Transparência: Processo gerido diretamente pela empresa contratante.

• Requisitos e Qualificações:

  • Habilitações Literárias:

    • Licenciatura em Gestão de Seguros, Direito, Finanças, Gestão de Empresas, Economia ou áreas equivalentes.

    • Vantagem Preferencial: Mestrado em Seguros, Ciências Actuárias ou Gestão de Operações.

  • Experiência Profissional:

    • Mínimo de 10 anos de experiência consolidada na gestão de sinistros no setor segurador.

    • Mínimo de 5 anos de experiência em funções de liderança executiva ou direção de equipas em seguradoras.

    • Experiência técnica robusta na regularização de sinistros nos ramos de saúde, automóvel, multirriscos habitação/comercial, ramos reais e microsseguros.

    • Experiência prática comprovada em projetos de transformação, digitalização e automatização de processos de sinistros, bem como no relacionamento sénior com resseguradores, corretores e reguladores.

  • Competências Técnicas:

    • Domínio profundo do ciclo de regularização de sinistros e conhecimento absoluto da Lei de Seguros de Moçambique.

    • Sólido entendimento de contabilidade de seguros e gestão operacional/financeira de contratos de resseguro.

    • Conhecimento prático de regras de automatização e integração de plataformas digitais.

  • Perfil Comportamental:

    • Visão de longo prazo para desenho de processos, capacidade de promover uma cultura de empatia, transparência e agilidade, rigor na avaliação de factos para tomada de decisões críticas e justas, e forte liderança na condução de equipas através da disrupção tecnológica.

• Principais Responsabilidades:

  • Desenhar, rever e implementar a estratégia global de gestão de sinistros, estabelecendo políticas corporativas, manuais de procedimentos e padrões de qualidade (SLAs).

  • Supervisionar o processamento rigoroso de sinistros, monitorizando os custos de sinistralidade, padrões de liquidação, provisões e mitigando o desperdício financeiro (claims leakage).

  • Identificar padrões de sinistros suspeitos, coordenar investigações de campo e manter operacionais os mecanismos de registo e combate à fraude.

  • Garantir o cumprimento estrito dos contratos de resseguro, mantendo uma ligação estreita com resseguradores e corretores para agilizar reembolsos e controlar saldos em dívida.

  • Assegurar a conformidade regulamentar integral com as diretrizes do ISSM e mitigar reclamações de clientes através da monitorização contínua de índices de satisfação e do NPS de sinistros.

• Formalização e Submissão da Candidatura:

  • Documentos Obrigatórios a Enviar: Curriculum Vitae (CV) atualizado, Carta de Motivação e outros documentos relevantes para a candidatura.

  • Assunto Obrigatório do E-mail: GESTOR DE SINISTROS (Recomenda-se incluir a referência GRHH298)

  • Endereço Eletrónico de Submissão: As candidaturas devem ser enviadas por correio eletrónico para: cv@grhholding.co.mz.