Anúncio de Vaga Para (01) Gestor de Relacionamento (m/f)

Instituição: FirstRand Group (FNB Moçambique)

Posição: Gestor(a) de Relacionamento (Relationship Manager / Gestor de Clientes)

Sector: Banca Comercial / Gestão de Clientes Corporativos / Finanças

Local de Trabalho: Maputo, Moçambique

Regime de Trabalho: Presencial

Prazo para Submissão: Até ao dia 02 de Junho de 2026 (Candidaturas não serão aceites a partir de 03 de Junho de 2026)

O FirstRand Group, uma das maiores e mais prestigiadas instituições financeiras do continente, pretende recrutar para o seu quadro de pessoal em Moçambique um(a) Gestor(a) de Relacionamento sénior, dinâmico(a) e com forte visão comercial. O(A) profissional será responsável por gerir e expandir uma carteira de clientes comerciais activos, assegurando a rentabilidade das operações, a gestão rigorosa de risco e a excelência no atendimento.

1. Principais Responsabilidades e Funções

Gestão de Carteira & Atendimento ao Cliente

• Administrar uma carteira de clientes comerciais de grande escala, com foco em crescimento sustentável e mitigação de riscos;
• Manter contacto regular e proactivo para compreender as necessidades em evolução dos negócios dos clientes;
• Actuar como o principal ponto de referência (Key Account Manager) para todas as solicitações e resolução ágil de problemas operacionais dos clientes.

Desenvolvimento de Negócios & Vendas Estratégicas

• Identificar e captar activamente novos clientes comerciais alinhados à estratégia de crescimento do banco;
• Aumentar a penetração de produtos na carteira através da venda cruzada (cross-selling) de soluções financeiras personalizadas (crédito, trade finance, câmbios/FX, seguros e soluções digitais);
• Desenhar, estruturar e apresentar propostas de financiamento e investimento personalizadas;
• Manter um pipeline de negócios activo e gerir as interacções de forma consistente no sistema de CRM.

Gestão de Crédito, Risco & Conformidade

• Realizar análises de crédito detalhadas, avaliando a saúde financeira dos clientes e elaborando propostas de crédito em estrita conformidade com as políticas internas;
• Monitorar continuamente o desempenho financeiro da carteira, acompanhando atrasos, excessos e o cumprimento das cláusulas contratuais (covenants);
• Identificar precocemente sinais de alerta (red flags) e desenhar planos de acção correctivos;
• Assegurar que todas as operações cumprem os requisitos regulatórios do Banco Central e as normas de compliance do grupo.

Colaboração & Articulação de Stakeholders

• Coordenar acções em estreita sinergia com equipas de Crédito, Risco, Jurídico, Unidades de Produto e Operações para oferecer soluções integradas;
• Representar formalmente o banco em fóruns corporativos, feiras de negócios e eventos do sector.

2. Perfil Ideal e Requisitos Exigidos

Habilitações Académicas e Idiomas

• Formação: Licenciatura concluída em Administração de Empresas, Economia, Finanças ou áreas académicas afins;
• Possuir uma Pós-graduação ou MBA nestas áreas será considerado uma forte vantagem competitiva;
• Idiomas: Fluência obrigatória nas línguas Portuguesa e Inglesa (excelente comunicação oral e escrita).

Experiência e Competências Técnicas

• Mínimo de 5 anos de experiência prática comprovada em gestão de relacionamento com clientes corporativos ou em funções de relevo similares no sector bancário;
• Sólidos conhecimentos em análise de crédito corporativo, modelação financeira e avaliação de risco;
• Domínio aprofundado do portfólio de produtos bancários (financiamento, trade finance, operações cambiais, seguros e canais digitais de pagamento);
• Domínio no uso operacional de ferramentas de CRM e do pacote Microsoft Office.

Atributos Comportamentais

• Fortes competências de negociação, influência e facilidade de relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico, focado em resultados comerciais e rigoroso na gestão de prazos;
• Elevado sentido ético e responsabilidade na gestão de dados confidenciais.

3. Compromisso com a Inclusão e Equidade

♿ Todas as contratações do banco são realizadas em alinhamento com o Plano de Equidade de Emprego do FirstRand Group. O Banco apoia activamente o recrutamento e o progresso profissional de pessoas com deficiência. Os candidatos que assim o desejarem poderão declarar a sua condição de deficiência de forma totalmente voluntária, sendo garantida a máxima confidencialidade e privacidade sobre esta informação.

4. Como Candidatar-se (Processo de Submissão)

Os profissionais que reúnam os requisitos exigidos e pretendam consolidar a sua carreira numa instituição de prestígio internacional devem submeter a sua candidatura online através do portal oficial de carreiras:

• 🌐 Link Directo para Candidatura: Aceder ao Formulário e Candidatar-se: Gestor de Clientes (ou aceda ao portal de recrutamento do FirstRand Group procurando pela referência de Gestor de Clientes).
• 📅 Data Limite Importante: Submeter a candidatura com a devida antecedência antes de 03 de Junho de 2026 (data a partir da qual o sistema deixará de aceitar novos registos).

Nota Informativa: Atendendo à especificidade técnica e de relacionamento desta função, a triagem curricular focará rigorosamente na experiência com clientes corporativos e análise de crédito. Apenas os candidatos pré-seleccionados serão contactados para as fases seguintes de avaliação.

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