Anucio de Vaga Para Housekeeping Manager /Gestor de Governança(m/f)

Objetivo da Função Gerir e coordenar as atividades e tarefas das equipas de limpeza (housekeeping), lavanderia e manutenção de áreas exteriores, assegurando a excelência operacional e a conformidade com os padrões da empresa.

Responsabilidades Principais

• Gestão de Governança e Qualidade: Estabelecer sistemas de controlo de qualidade, criar checklists padronizados, supervisionar escalas de trabalho e garantir que todas as acomodações estejam devidamente preparadas.

• Gestão de Lavanderia: Supervisionar as operações de lavanderia, incluindo protocolos de triagem de tecidos e a implementação de programas de segurança e proteção.

• Gestão de Áreas Exteriores: Gerir a manutenção de jardins e áreas externas, garantindo que o trabalho seja concluído dentro dos prazos e padrões de qualidade, além de supervisionar a eliminação correta de resíduos.

• Inventário e Manutenção: Controlar consumíveis, atualizar registos de stock e gerir a reparação ou substituição de equipamentos e mobiliário.

• Conformidade de Saúde e Segurança (HSE): Realizar inspeções regulares nas instalações para assegurar a conformidade com as normas legislativas e os padrões da empresa.

• Gestão de Pessoal: Treinar a equipa em Procedimentos Operacionais Padrão (SOP), realizar avaliações de desempenho (usando sistemas “soft” e “hard”) e resolver conflitos internos.

• Atendimento ao Cliente: Investigar e resolver reclamações sobre serviços ou equipamentos para garantir a satisfação dos clientes.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Atingimento dos padrões operacionais de housekeeping e áreas externas.

• Atingimento da taxa de produtividade.

• Nível de satisfação e envolvimento dos clientes.

• Precisão e pontualidade nos relatórios de desempenho.

• Conformidade com Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) e resultados de auditorias internas/HSE.

Conhecimentos, Habilidades e Atributos

• Conhecimentos: Especialista em práticas de limpeza e lavanderia, equipamentos relacionados e normas de saúde e segurança.

• Habilidades: Comunicação verbal e escrita eficaz, literacia informática, redação de relatórios, habilidades interpessoais e capacidade de organização administrativa.

• Atributos: Integridade, iniciativa, assertividade, tolerância a pressão, atenção aos detalhes, foco em prazos e orientação para a qualidade.

Qualificações e Experiência

• Formação: Diploma em Hospitalidade.

• Experiência na Indústria: Mínimo de 7 anos na indústria hoteleira.

• Experiência de Liderança: Pelo menos 2 anos em cargo de supervisão ou gestão.

Instruções de Candidatura

Os candidatos interessados devem submeter os documentos abaixo através do link de candidatura:

1. Carta de Motivação

2. Curriculum Vitae atualizado

3. Cópia do certificado académico