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Vaga Para Supervisor de Cluster (m/f)

    • Full Time
    • Niassa

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    Vodacom Moçambique

    O Supervisor de Cluster é responsável por coordenar todas as atividades de campo relacionadas ao M-Pesa e GSM. O objetivo principal é gerir as equipas locais (Cluster Sales Representatives – CSRs), garantir a disponibilidade de stock e assegurar que as metas de vendas e recrutamento de agentes sejam atingidas, promovendo a conectividade na região do Niassa.

    Principais Responsabilidades (O que fará)

    • Gestão de Equipa: Supervisionar o desempenho dos CSRs, realizando reuniões individuais (1o1) e coordenando as visitas diárias a agentes e lojas.

    • Gestão de Stock: Garantir que recargas (físicas e eletrónicas), Starter Packs, dispositivos e “float” de M-Pesa estejam sempre disponíveis no Cluster.

    • Operações de Mercado: Planeamento e execução de “ataques de mercado”, incluindo a montagem de stands de vendas e promoção de produtos.

    • Expansão da Rede: Garantir o recrutamento de Super Agentes (SVs) e Agentes M-Pesa, validando novas aquisições e pedidos.

    • Comunicação Local: Envolver-se com rádios locais e canais digitais para promover a marca e serviços com foco em conteúdo local.

    • Resolução de Problemas: Resolver questões operacionais dentro dos prazos (SLAs) definidos pela VM/M-Pesa.

    Perfil do Candidato (Requisitos)

    • Educação: Licenciatura em Gestão de Empresas ou área relacionada.

    • Experiência: Conhecimento comprovado no setor de telecomunicações e foco no cliente.

    • Liderança: Capacidade de delegar tarefas, gerir desempenho e motivar equipas.

    • Habilidades de Comunicação: Excelentes competências de negociação, apresentação e escuta ativa.

    • Resiliência: Capacidade de lidar com reclamações e trabalhar sob pressão para resolver conflitos.

    Detalhes da Vaga

    • Localização: Província do Niassa, Moçambique.

    • Tipo de Contrato: Permanente / Tempo Inteiro.

    • Data de Publicação: 24 de Abril de 2026.

    Como se Candidatar

    A Vodacom valoriza a diversidade e oferece um ambiente de trabalho flexível e inclusivo. Os interessados devem submeter a candidatura através do portal oficial de carreiras da Vodafone:

    Para se candidatar a esta vaga visite careers.vodafone.com.