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Vodacom Moçambique
O Supervisor de Cluster é responsável por coordenar todas as atividades de campo relacionadas ao M-Pesa e GSM. O objetivo principal é gerir as equipas locais (Cluster Sales Representatives – CSRs), garantir a disponibilidade de stock e assegurar que as metas de vendas e recrutamento de agentes sejam atingidas, promovendo a conectividade na região do Niassa.
Principais Responsabilidades (O que fará)
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Gestão de Equipa: Supervisionar o desempenho dos CSRs, realizando reuniões individuais (1o1) e coordenando as visitas diárias a agentes e lojas.
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Gestão de Stock: Garantir que recargas (físicas e eletrónicas), Starter Packs, dispositivos e “float” de M-Pesa estejam sempre disponíveis no Cluster.
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Operações de Mercado: Planeamento e execução de “ataques de mercado”, incluindo a montagem de stands de vendas e promoção de produtos.
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Expansão da Rede: Garantir o recrutamento de Super Agentes (SVs) e Agentes M-Pesa, validando novas aquisições e pedidos.
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Comunicação Local: Envolver-se com rádios locais e canais digitais para promover a marca e serviços com foco em conteúdo local.
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Resolução de Problemas: Resolver questões operacionais dentro dos prazos (SLAs) definidos pela VM/M-Pesa.
Perfil do Candidato (Requisitos)
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Educação: Licenciatura em Gestão de Empresas ou área relacionada.
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Experiência: Conhecimento comprovado no setor de telecomunicações e foco no cliente.
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Liderança: Capacidade de delegar tarefas, gerir desempenho e motivar equipas.
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Habilidades de Comunicação: Excelentes competências de negociação, apresentação e escuta ativa.
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Resiliência: Capacidade de lidar com reclamações e trabalhar sob pressão para resolver conflitos.
Detalhes da Vaga
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Localização: Província do Niassa, Moçambique.
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Tipo de Contrato: Permanente / Tempo Inteiro.
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Data de Publicação: 24 de Abril de 2026.
Como se Candidatar
A Vodacom valoriza a diversidade e oferece um ambiente de trabalho flexível e inclusivo. Os interessados devem submeter a candidatura através do portal oficial de carreiras da Vodafone: