Desenvolver, gerir e optimizar o portfólio de produtos de crédito sem garantia no segmento de Retalho, assegurando crescimento rentável e sustentável, alinhado com a estratégia do banco, apetência de risco, requisitos regulamentares e foco numa experiência de cliente simples, digital e eficiente. 

A função é responsável pelo ciclo completo de gestão do produto: estratégia, desenho, pricing, performance, risco, processos, sistemas, compliance e experiência do cliente

Principais Responsabilidades

1. Estratégia e Gestão do Ciclo de Vida do Produto

• Seja o “product owner” funcional dos produtos de crédito sem garantia.
• Defina a proposta de valor do produto (segmento-alvo, ticket médio, prazo, pricing, diferenciação).
• Faça revisões periódicas do portfólio (relevância, competitividade, rentabilidade).
• Conduza análises de mercado e benchmarking competitivo.
• Identifique gaps na oferta actual e proponha novas soluções.
• Faça gestão activa do ciclo de vida do produto: lançamento, crescimento, maturidade e eventual descontinuação.

2. Performance Financeira e Gestão de P&L do Produto

• A função não é apenas comercial — é financeira.
• Espera-se que:
• Monitorize mensalmente:
  • Crescimento líquido da carteira
  • Yield média
  • Custo de risco
  • NPL ratio
  • ROA / ROE do produto
• Analise desvios face ao orçamento e proponha acções correctivas.
• Trabalhe com Finanças para validar rentabilidade ajustada ao risco.
• Faça simulações de pricing e cenários de stress.

3. Gestão de Risco e Qualidade da Carteira

• No crédito unsecured, risco é central.
• Espera-se que:
• Trabalhe em conjunto com a área de Risco na definição de:
• Políticas de concessão
• Limites
• Scorecards
• Cut-offs
• Analise vintage curves e tendências de delinquência.
• Identifique padrões de deterioração precoce.
• Proponha ajustes em critérios de elegibilidade quando necessário.
• Assegure alinhamento com a Declaração de Apetência ao Risco do banco.

4. Jornada do Cliente e Eficiência Operacional

• Mapear e optimizar a jornada de crédito (end-to-end).
• Reduzir TAT (Turnaround Time)
• Identificar pontos de fricção.
• Trabalhar com IT e Operações na automação de processos.
• Garantir que o produto é simples, claro e competitivo.

5. Mapear e optimizar a jornada de crédito (end-to-end).

• Reduzir TAT (Turnaround Time)
• Identificar pontos de fricção.
• Trabalhar com IT e Operações na automação de processos.
• Garantir que o produto é simples, claro e competitivo.
• decisões estratégicas e medir o impacto das iniciativas de Capital Humano.

6. Suporte Comercial e Capacitação da Rede

• Apesar de ser uma função de produto, deve apoiar a frente comercial:
• Desenvolver materiais de apoio (FAQs, guias rápidos, formação).
• Capacitar gestores de balcão e canais digitais.
• Analisar performance por canal.
• dentificar oportunidades de cross-sell com contas salário

Qualificações

• Licenciatura em Economia, Gestão, Finanças ou áreas afins.
• Pós-graduação ou certificações em Gestão de Produtos, Crédito ou Risco (preferencial).
• Conhecimentos avançados de Excel e análise de dados.
• Familiaridade com sistemas bancários e ferramentas de reporting.

Experiência

• Experiência mínima de 3–5 anos em banca, preferencialmente em:
• Gestão de produtos
• Crédito ao consumo
• Análise de risco ou performance de carteira
• Experiência em desenvolvimento de business cases e gestão de P&L de produto.
• Experiência em ambientes orientados a metas e rentabilidade