EP Manangement Consultancy Services
Descrição da Vaga
Descrição da Vaga
A Caixa é responsável por assegurar o atendimento direto ao cliente, a execução de operações financeiras e o apoio na promoção dos serviços e produtos oferecidos pela empresa. Deve garantir que todas as transações sejam efetuadas de forma rápida, segura e eficiente, assegurando também a satisfação e fidelização dos clientes.
Responsabilidades
- Atendimento ao Cliente:
- Receber os clientes de forma cordial e profissional
- Esclarecer dúvidas relacionadas com jogos, apostas, promoções e serviços disponíveis
- Prestar apoio técnico básico na utilização das plataformas online e terminais da loja.
2. Operações de caixa:
- Receber pagamentos de apostas e emitir bilhetes
- Efetuar pagamentos de prémios aos clientes
- Emitir recibos, comprovativos e outros documentos de transação
- Garantir que o fundo de caixa esteja correto no início e fim de cada turno
- Cumprir rigorosamente os procedimentos de controle de valores e segurança.
3. Gestão de contas e serviços:
- Apoiar clientes na criação e ativação de contas na plataforma
- Orientar clientes na recuperação de acessos e gestão dos seus perfis
- Apoiar no processo de ativação de jogos e serviços especiais.
4. Promoção e Marketing:
- Informar clientes sobre promoções em vigor, campanhas e bónus disponíveis
- Incentivar a adesão de novos serviços e produtos
- Apoiar em eventos de activação de mercado e campanhas locais.
5. Gestão de Reclamações:
- Receber reclamações de clientes com empatia e profissionalismo
- Registar as ocorrências e encaminhar ao Supervisor de Loja
- Garantir acompanhamento até resolução.
6. Organização e Imagem da loja:
- Manter o espaço de trabalho limpo, organizado e em conformidade com os padrões da marca
- Assegurar que o material promocional esteja sempre atualizado e visível
- Cumprir normas de higiene e segurança.
Qualificações
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, caixa, ou vendas (preferencial)
Habilidades e Experiência
- Conhecimentos básicos de informática
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
- Boa capacidade de organização e gestão do tempo
- Flexibilidade para trabalhar em turnos e fins de semana.
COMO CANDIDATAR-SE