Vaga Para Apoio ao Cliente (m/f)

A Talentia está a recrutar um(a) profissional para integrar a sua equipa de Apoio ao Cliente, com o objetivo de assegurar um atendimento eficiente, cordial e de qualidade aos clientes da instituição.

• Responsabilidades Principais:

  • Prestar atendimento presencial, telefónico e por e-mail.

  • Gerir solicitações, reclamações e pedidos de informação, assegurando o seu registo e acompanhamento.

  • Fornecer informações sobre produtos e serviços, além de encaminhar assuntos para as áreas competentes.

  • Manter a base de dados de clientes atualizada.

  • Identificar necessidades dos clientes e apoiar em oportunidades comerciais.

  • Elaborar relatórios de atendimento e cumprir normas internas e políticas da instituição.

• Requisitos:

  • Formação: Mínimo de 12.ª classe concluída. Formação superior em Gestão, Administração, Marketing ou Comunicação é considerada uma vantagem.

  • Experiência: Mínimo de 2 anos em funções de atendimento, apoio ao cliente ou receção. Experiência em instituições financeiras, banca ou seguradoras é uma vantagem.

  • Técnicas: Conhecimentos de informática (MS Office) e boa capacidade de comunicação oral e escrita.

• Competências: Elevado sentido de organização, capacidade de resolução de problemas, gestão de reclamações, trabalho sob pressão e forte orientação para o cliente.

• Como Candidatar-se:

  • Envie o seu CV e Carta de Apresentação (ambos em português) para o e-mail: recrutamento@talentia.co.mz.

  • Assunto obrigatório: “Apoio ao Cliente”.

  • Prazo limite: 20 de julho de 2026.