Anúncio de Vaga: Responsável pelo Desenvolvimento de Soluções para Clientes (m/f)

Descrição

O nosso Cliente é o FNBM, uma instituição financeira de referência que procura um líder estratégico para transformar a experiência bancária no segmento de Retalho.

FUNÇÃO Será o responsável por definir e executar a estratégia de Soluções ao Cliente para o Retalho, com o objectivo de fortalecer relacionamentos, melhorar a experiência do utilizador e garantir o crescimento sustentável de receitas. As suas funções englobam a gestão financeira e performance comercial (definição de metas, pricing e rentabilidade); a liderança das estratégias de segmentação (Mass, Middle e Premium Market); e a definição de Propostas de Valor (CVP) diferenciadas. Além disso, deverá garantir o cumprimento de normas de compliance, gerir riscos operacionais e liderar equipas de alta performance, assegurando que as necessidades dos clientes se traduzam em soluções competitivas e rentáveis.

Requisitos

• Formação: Licenciatura em Gestão, Finanças, Economia ou áreas relacionadas;

• Experiência Sectorial: 5 a 8 anos de experiência no sector financeiro (preferencialmente em Banca de Retalho);

• Liderança: 2 a 3 anos de experiência comprovada em funções de liderança de equipas;

• Conhecimentos: Profundo domínio de produtos bancários, gestão de ciclo de vida do cliente e análise de rentabilidade;

• Competências: Visão de negócio estratégica, forte capacidade analítica, excelentes habilidades de negociação e foco absoluto na experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

• Definir e monitorar KPIs financeiros e metas de vendas cruzadas (cross-selling);

• Liderar iniciativas de engagement e educação financeira;

• Realizar benchmarking competitivo e ajustar a CVP com base em dados de mercado;

• Assegurar a conformidade com regulamentos internos e externos e o sucesso em auditorias;

• Promover uma cultura de colaboração e desenvolver planos de sucessão para a equipa.

Oferecemos A oportunidade de moldar o futuro do retalho bancário numa instituição sólida, com um pacote remuneratório competitivo e um ambiente desafiador focado na inovação e resultados.

COMO CANDIDATAR-SE Os candidatos interessados devem submeter a sua candidatura exclusivamente através do portal de recrutamento no seguinte link: