Vaga para Agente de Atendimento ao Cliente (m/f)

Encontra-se a recrutar um(a) profissional qualificado(a) para a função de Agente de Atendimento ao Cliente, com base na Cidade de Maputo, para assegurar um suporte de excelência, gerir canais digitais e garantir a satisfação dos utentes ou clientes.

• Detalhes da Oportunidade e Condições:

  • Localização: Maputo Cidade, Moçambique

  • Área de Atuação: Atendimento ao Cliente, Relações Públicas e Suporte Digital

  • Data Limite de Candidatura: 06 de agosto de 2026

• Requisitos e Qualificações:

  • Habilitações Literárias: Ensino Médio concluído (mínimo).

  • Formação Académica: Formação em Atendimento ao Cliente, Relações Públicas ou Administração.

  • Competências Técnicas:

    • Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita).

    • Domínio na utilização do pacote Microsoft Office.

    • Facilidade na utilização de WhatsApp, e-mail, sistemas e plataformas digitais de suporte.

  • Fatores Preferenciais (Mais-valia):

    • Experiência prévia em atendimento ao cliente.

    • Experiência na utilização de plataformas de suporte ou sistemas de gestão de clientes (CRM).

    • Experiência prévia no setor de transportes ou mobilidade.

  • Perfil Pessoal:

    • Organização, sentido de responsabilidade e forte espírito de equipa.

    • Proatividade e excelente capacidade de resolução de problemas.

• Principais Responsabilidades:

  • Prestar atendimento de qualidade aos clientes através dos diferentes canais disponíveis (presencial, e-mail e WhatsApp).

  • Registar, encaminhar e acompanhar pedidos, dúvidas ou reclamações utilizando as ferramentas e sistemas digitais da empresa.

  • Assegurar o cumprimento dos procedimentos de atendimento e manter a eficiência na resolução de incidências.

• Formalização e Submissão da Candidatura:

  • Documentos Exigidos: Curriculum Vitae (CV) e Carta de Apresentação.

  • Método de Submissão: Envio por correio eletrónico para info@ggroups.org

  • Assunto do E-mail: Candidatura – Agente de Atendimento ao Cliente