Vaga para Técnico de Suporte de TI / Help Desk (m/f)

A Servcred está a recrutar um(a) profissional para integrar o seu Departamento de Informática, com o objetivo de assegurar o suporte técnico de primeira linha e a operacionalidade dos sistemas e equipamentos da instituição.

• Objetivo da Função: Prestar suporte técnico aos colaboradores, resolver incidentes (hardware, software e conectividade), realizar a manutenção preventiva e garantir a eficiência das ferramentas tecnológicas de suporte ao negócio.

• Responsabilidades Principais:

  • Suporte ao Utilizador: Resolução de incidentes técnicos de hardware, software e rede.

  • Administração de Sistemas: Apoio na gestão do Active Directory, Microsoft 365 e administração de contas de utilizadores.

  • Infraestrutura e Segurança: Monitorização da infraestrutura, execução de backups e implementação de políticas de segurança.

  • Gestão de Inventário: Controlo de ativos tecnológicos e registo de solicitações via plataforma de Service Desk.

  • Projetos de TI: Colaboração em iniciativas de melhoria contínua e elaboração de documentação técnica.

• Requisitos:

  • Formação: Licenciatura ou formação técnico-profissional em Informática, Engenharia Informática ou Sistemas de Informação.

  • Experiência: Mínimo de 2 anos em funções de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk.

  • Competências Técnicas:

    • Domínio de Windows 10/11 e Microsoft 365.

    • Conhecimentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN).

    • Familiaridade com plataformas de ticketing (ex: Freshservice, ServiceNow, GLPI, Jira).

    • Experiência em montagem e manutenção de hardware (computadores, portáteis, impressoras).

  • Diferenciais (Vantagens): Certificações como CompTIA A+, ITIL, Microsoft Azure (AZ-900) ou equivalentes.

  • Perfil: Dinamismo, criatividade, capacidade de trabalhar sob pressão, iniciativa e espírito de equipa.

• Como candidatar-se:

  • Envie o seu CV para o e-mail: jobs@servcred.com.