Vaga Para Gestor de Clientes Particulares (m/f)

Objectivo da Função

O Gestor de Clientes Particulares, é responsável por gerir uma carteira de clientes de alto rendimento, fornecendo consultoria financeira personalizada e desenvolvendo estratégias de investimento personalizadas para atingir os objectivos financeiros do Cliente e do Banco. Esta função envolve a construção de relacionamentos sólidos, a compreensão das necessidades dos clientes e a prestação de serviços excepcionais, cumprindo sempre os padrões regulatórios e de conformidade.

Responsabilidades

Aquisição de clientes:

• Desenvolver e executar estratégias direccionadas à aquisição de novos clientes para o portfolio em alusão
• Identificar e interagir com potenciais clientes de grupos pouco explorados.
• Participar activamente de eventos como conferências, seminários e eventos sociais em representação do Banco, afim de expandir a base oportunidade para a captação de clientes e aumentar a visibilidade da marca.

Retenção de Clientes:

• Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes.
• Implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a satisfação do cliente.
• Servir como o principal ponto de contacto para clientes os clientes do portfolio designado, respondendo prontamente às suas preocupações.

Assessoria Financeira:

• Avaliar e responder à necessidade dos clientes, mediante os seus objectivos financeiros e a tolerância ao risco.
• Criar e implementar ofertas de investimento personalizadas, adaptadas aos objectivos e preferências individuais do cliente.
• Monitorar e ajustar a gestão do portfolio em resposta às condições de mercado e em linha com a estratégia do Banco.

Análise de Mercado:

• Manter-se informado sobre tendências de mercado, quer seja local, bem como internacional.
• Analisar as ofertas dos concorrentes para identificar lacunas e oportunidades para aquisição de novos clientes.
• Fornecer aos clientes insights e recomendações com base em análises de mercado completas.

Desenvolvimento do Negócios:

• Garantir que os indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o crescimento do negócio são alcançados, reportando regularmente o progresso à gestão.
• Manter medidas específicas para o desenvolvimento do negócio, identificando de forma contínua áreas de melhoria.
• Identificar oportunidades de venda cruzada de produtos bancários para o desenvolvimento do negócio
• Colaborar com outros departamentos afim de criar soluções integradas que atendam às necessidades dos clientes e que se traduzam num negócio sustentável para o Banco.

Colaboração com equipas internas:

• Trabalhar em estreita colaboração com diferentes equipas para garantir uma abordagem holística no atendimento ao cliente, oferta de produtos e serviços, bem como no processo de gestão de reclamações.

Conformidade e Gestão de Riscos:

• Garantir o cumprimento de todos os requisitos regulatórios e políticas internas.
• Manter registos precisos das interacções e transacções dos clientes em conformidade com as políticas internas do Banco.
• Garantir uma eficiente e eficaz gestão de risco de crédito.

Validade: 12/03/26

Localização: Maputo