Anúncio de Vaga: Recuperador(a) de Crédito (m/f)

Estamos a Contratar

Recuperador de Crédito

Objectivo da Função

Assegurar a recuperação eficaz e eficiente dos créditos em atraso, minimizando perdas, através de estratégias de contacto, negociação e acordos de pagamento em conformidade com a legislação vigente e as normas internas.

Perfil Requerido

Formação e Experiência

• Licenciatura concluída ou em fase final em Gestão, Economia, Direito ou áreas afins;
• Experiência mínima de 3 anos em recuperação de crédito, cobrança, atendimento ao cliente ou funções similares;
• Experiência em instituições financeiras, microfinanças ou telecomunicações (preferencial).

Competências Transversais

• Inglês funcional (valorizado);
• Resiliência e gestão da pressão e orientação para o cumprimento e resultado.

 Benefícios

• Salário compatível com a posição;
• Progressão na carreira;
• Assistência médica e medicamentosa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Acompanhar diariamente a carteira de clientes em incumprimento.
• Priorizar casos com base em critérios de risco, valor em dívida, antiguidade e probabilidade de recuperação;
• Contactar clientes por telefone, e-mail, SMS e outros canais oficiais,respeitando scripts e boas praticas definidas.
• Identificar causas do incumprimento e propor soluções ajustadas
• Negociar acordos de pagamento dentro dos limites de autoridade definidos e registar evidências de consentimento/aceitação.
• Registar de forma completa e fidedigna todas as interações com clientes nos sistemas internos ou ficheiros (Excel);
• Actualizar informação de cliente (contactos, situação laboral, rendimentos quando aplicáveis) em conformidade com as políticas de dados.
• Emitir e acompanhar cartas de cobrança, notificações formais e demais comunicações.
• Monitorizar o cumprimento dos acordos e planos de pagamento.
• Accionar medidas de follow-up em caso de incumprimento de acordos (renegociação, escalonamento para via jurídica, etc.)
• Articular com as áreas Jurídica, Risco, Operações e Comercial, sempre que necessário.
• Propor encaminhamento para contencioso/judicial ou abate a prejuízo, seguindo critérios e níveis de aprovação internos
• Contribuir para manter o PAR >60 dias abaixo de 5%

 Como candidatar-se

Os candidatos interessados deverão submeter os seguintes documentos:

• Curriculum Vitae detalhado;
• Cópias dos certificados de habilitações;
• Carta de candidatura dirigida ao Exmo. Senhor Director de Recursos Humanos do Microbanco Confiança.

Formas de candidatura

Por e-mail:

recrutamento@confianca.co.mz

Presencialmente:

Em qualquer agência do Microbanco Confiança.