Anúncio de Vaga: Director de Operações de Pós-Venda (m/f)

A Motorcare, empresa de referência no sector automóvel em Moçambique, pretende recrutar um(a) Director(a) de Operações para liderar a sua área de Pós-Venda a nível nacional.

O profissional selecionado será responsável por garantir o desempenho global, a eficiência operacional e a rentabilidade das operações de pós-venda em todas as filiais. O cargo exige o alinhamento com a estratégia corporativa, a garantia de elevados níveis de satisfação do cliente e a total conformidade com os requisitos dos fabricantes (OEMs) e normas internas.

1. Principais Funções e Responsabilidades

• Gestão de Filiais: Gerir e monitorizar o desempenho operacional e comercial de todas as filiais, assegurando o cumprimento integral das metas estratégicas da empresa.

• Estratégia de Crescimento: Desenvolver e implementar estratégias comerciais inovadoras voltadas para o crescimento sustentável das vendas no pós-venda.

• Excelência no Atendimento: Garantir padrões de excelência no atendimento ao cliente, elevando a qualidade dos serviços prestados pelas oficinas.

• Gestão Financeira: Supervisionar a performance financeira da área, realizando o controlo rigoroso de custos, receitas e maximização da rentabilidade.

• Conformidade e Auditoria: Assegurar a conformidade com as políticas internas da empresa, controlos de processos e auditorias exigidas pelos fabricantes (OEMs).

• Liderança de Equipas: Liderar, desenvolver, formar e avaliar as equipas sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente de trabalho produtivo, motivador e alinhado aos valores do grupo.

2. Indicadores de Desempenho (KPIs) da Função

• Cumprimento das metas mensais e anuais de faturação da área de pós-venda.

• Rentabilidade das filiais em estrito alinhamento com o orçamento anual definido.

• Crescimento sustentável das receitas nas linhas de peças, pneus e serviços de oficina.

• Otimização da produtividade da oficina, eficiência dos técnicos e controlo do volume de ordens de serviço.

• Garantia de disponibilidade de peças através de uma gestão de stock eficiente.

• Redução do tempo de resolução de reclamações e incremento do índice de satisfação do cliente.

3. Requisitos e Qualificações

• Formação Académica: Licenciatura em Gestão de Empresas, Engenharia (Mecânica, Industrial) ou áreas fortemente relacionadas.

• Experiência Profissional: Mínimo de 10 anos de experiência em funções de gestão, com forte preferência e consolidação no sector automóvel.

• Conhecimento Técnico: Sólido domínio de operações de pós-venda e gestão integrada de concessionárias automóveis.

• Finanças: Competências avançadas em gestão financeira, análise de desempenho e controlo de demonstrações de resultados (P&L).

• Nacionalidade: Moçambicana (requisito obrigatório).

4. Fatores de Valorização (Mais-valias)

• Experiência prévia no relacionamento com marcas automóveis internacionais (OEMs) e gestão de garantias.

• Profundo conhecimento do mercado automóvel moçambicano e do perfil de comportamento do consumidor local.

• Experiência na coordenação de equipas multifuncionais e operações com contacto direto com o público.

5. Como Candidatar-se

Os candidatos interessados que reúnam o perfil solicitado devem submeter as suas candidaturas obrigatoriamente por via eletrónica.

• E-mail para Envio: hrrecruitment@mz.motorcare.com

• Assunto do E-mail: [Indicar obrigatoriamente o nome da vaga: Director de Operações]

• Documentos Requeridos: Curriculum Vitae (CV) detalhado e atualizado em formato digital.

• Prazo Limite para Candidatura: 22 de Maio de 2026

⚠️ Notas Importantes:

• Não serão aceites currículos impressos/físicos.

• Apenas os candidatos que passarem à fase de pré-seleção serão contactados para as entrevistas técnicas.

Compartilhar: